CC操作的八大原则，认真把握！！！

1、寻找薄弱环节

在遇到较难打通CC的时候，应该认真考虑一下这家目标公司的薄弱环节所在。薄弱环节往往是那些需要和外界有较多沟通的部门：比如客户服务，销售部或者采购部门。因此当和前台的交涉受阻的时候，可以要求对方把自己转接这些相应的部门去，通过这些“薄弱环节”来进一步接近自己的目标。

2、绝不空手而归

即使目标公司的前台无论如何拒绝转电话，也一定要提出一个“退而求其次”的要求。比如：那你不给转采购经理，你给我转到他们部门助理或者秘书那里总可以吧？我和他直接讲好了。比如：那你给我转销售部门总可以吧？总之，当首要目标没有办法实现的时候，也一定要争取达到一个较为接近的程度。

3、转换思路应对

打CC的过程中，电话有可能会被转接到不同的部门和不同的人那里。根据接电话的人不同，和遇到的不同问题要及时转换思路应对。一个简单的例子：比如我们打给前台说要找负责销售的人。当电话转到销售部的时候，我们说电话转错了，要求转到技术开发部。

4、多坚持一分钟

很多时候，再多坚持一分钟可能会得到完全不同的结果。所以即使对方明确拒绝转接电话，也一定要再坚持一下。比如：这样我会被经理骂的，您就帮帮忙吧。

5、尝试不同理由

对于一次没有打通的CC，可以尝试过一段时间后换个理由再打过去。有的时候不同的理由起到的效果可能会有很大的区别。

6、尝试不同时间

尝试不同的时间打CC，有时候也有起到不同的区别。有很多经典的例子：比如周末打CC，前台不在，打扫卫生的或者保安就很好心的把整个电话表都念出来给Researcher听。

7、避免回答所有问题

前台或者部门的助理总会提出很多的质疑，要避免试图回答所有问题的倾向。因为第一回答问题过多会陷入被动。第二也难免暴露更多的破绽。在面对某些问题的时候，可以找理由来拒绝回答。比如：这个问题我也不太清楚，我们经理就让我约个时间，他知道具体内容。比如：这个情况我不方便透露，我们公司有规定。

8、不要一次亮出底牌

在用绝大多数的借口时候，不要一开始就把自己所有准备的内容都说出去。要逐步的透露，这样即增加真实性（减少给人感觉准备的太好像在念稿子的嫌疑），又可以节省时间提高效率。

小贴士

CC绕过Gatekeeper的方法

CC绕过Gatekeeper（前台，老板助理，目标的其他同事……）的方法：

1、“很快的谢谢你”方法

电话沟通过程中使用简短，直接，生硬的短语，每句话后面都跟“谢谢”，让对方没有时间更多思考，茫然中就接入了。

2、“我熟识，你可能不”方法

（1）“帮我转tom，tomZHANG”暗示知道该人，为了让接线人容易找到该人，补充姓。

（2）接下来报自己姓名的时候如法炮制。

（3）当接线人问事由的时候，“是关于。。。请帮我转进去！”（暗示接线人什么都不知道，在浪费你的时间）

3、免费派送方法

免费派送小东西的借口，行业杂志，资料，试用产品等。注意有些东西是分男女，分年龄的等等，所以选择的时候要小心。

4、其他类似的还有：

（1）您好，我是清华学生，写一篇论文。。。

（2）您好，我是。。。报记者，想采访。。。

（3）您好我是你们用户，要找你们法律部门投诉。。。

（4）我是法院的，要给你们律师发资料过去。。。

5、时间选择法

（1）特别适用于找R&D的人，与其他方法混用。

（2）周六下午，甚至节假日，也可以是其他工作时间外的时间，早上，中午吃饭，晚上下班后一段时间。

6、装可怜

（1）只适用于“小女声”。

（2）老板逼着发东西给对方，而又没有联系方式，老板又狠。。。哀求中就进去了。

7、“之前已经联系过”方法

“他让我给他回电话”“说好了我四点给他打电话”

8、“别人介绍”法

如果是被引荐的，而且被允许说出引荐人的名字，就清晰的跟接线人说；关于内容，跟他们说“私人事情，不方便说”。

9、先要email，再电话跟进。

10、留言电话（强调内容重要和保密，只留手机）

11、西方销售的推销模式，阳光热情，连问好带问信息。。。狂问对方其他部门助理的信息（看过friends里面卖书给joe那集的那个人的behavior你就知道是怎么回事了）。

12、乒乓法：要找销售，电话打到市场部门的助理问。

13、“猜”

——您好，帮我转开发部门经理张先生？不是？那是。。。？

14、特定人选，如采购，PMC可说是供应商。