初次在电话里与候选人沟通：

电话里面不宜讲得太多，如公司名称，薪水范围，不需要候选人在电话里面做任何决定，只确定对方可能对更好的公司或职位感兴趣就可以了，我们最终需要的目的有两个，一个是如果对方合适，可以推荐，二是如果不合适但综合素质还不错，可以结交为朋友。所以无论是哪种目的，与之面谈以进一步沟通就很重要，所以电话沟通的目的只是提供大家一个面谈的机会。只要稍稍让对方知道我们可能有对方比较感兴趣的资源就可以了。

电话沟通中大概分为七个步骤：

1、表明身份。

2、确定对方是否方便讲话。

3、询问对方是否有换工作的意向。

4、如果有，询问对方意向工作及单位要求，如果无，可以询问是否是以后都不再想换工作，一般这种情况，我会说，你们公司福利那么好，可以签终身合同的，有些单位确实是签终身合同，里面的员工也确实不想换，但一般来说，不想换工作，也只是最近还没有打算，所以要尽可能让对方了解，和猎头保持良好关系有助于以后的工作变换，所以至少要让他们发份简历到公司备份。

5、得知对方的要求与客户公司能提供的状态相差不远，或者，有一定差距，及时在电话里面做一些建议以调整期望，比如，候选人住在城东，公司在城西，对方不愿意到太远的地方去，那可以询问是否可以因为工作的合适而更换住处，尤其是外地候选人，在距离方面是可以调整的。在基本了解和建议被接受后，可以提出目前我们的客户公司的一些基本情况和所招聘的职位，询问是否有兴趣。

6、得到肯定的答复后，就需要在电话中做一些硬件条件的面试了，如工作年限、职责要点、英文程度、计算机能力等是否基本满足客户公司条件。

7、邀请面谈，确定好时间地点，有时，为了慎重起见，在以后的工作中避免麻烦，会要求候选人带上身份证，照片、薪资证明或如果对方有困难需要对方承诺在被客户公司录用后可以拿出来薪资证明。

其中注意的问题：

1、要有一定的敏感度，整个电话沟通从一开始，猎头就在评估对方换工作的诚意以及对目前工作的满意程度，这些最初的认识对于后来的沟通也是很重要的。

2、敏感问题最好能绕过，如薪水，其实有时候，客户公司目前所给出的薪资范围是到不了对方期望，但我们仍希望能与对方面谈，而且客户公司给出的薪资有时候本来就不标准，如果我们按照客户的要求去寻访到合适的人选，却发现薪资高了，也可以写出报告，建议客户提高薪资条件。所以在电话里面最好不要谈到薪水，如果对方发现不能被满足，一定不想再与猎头见面，我们也就可能无意中失去了一次机会。

3、在电话里的沟通一方面有亲和力，一方面就是一个专业的顾问形象，让对方通过电话产生信任并愿意讲一些真心话，而这一切，只能通过声音传递，怎样落落大方，有礼有节，是一个值得探讨的问题。

4、最好询问和记住对方的英文名字，当对方以后打电话过来，自我介绍时用的英文名，能够一下反应过来，这样会给对方重视的印象。

来源猎头Coco的博客